На «Неделе ритейла '22» обсудили пользу цифровых технологий для розницы


На «Неделе ритейла '22» обсудили пользу цифровых технологий для розницы


Ритейл
отправить
Задать вопрос
по материалу
 

Как «цифра» помогает ритейлу пережить кризис и заработать

На «Неделе ритейла '22» обсудили пользу цифровых технологий для розницы


В первый день крупнейшего отраслевого Форума «Неделя ритейла 2022» состоялась организованная ООО «Цифровые технологии ритейла» экспертная сессия «Системы динамического образования». Участниками профессиональной дискуссии стали представители крупных региональных торговых сетей и эксперты сферы ритейла.

Рекомендательные системы динамического ценообразования — новый тренд на рынке офлайн-ритейла, перешедший сюда из e-com. Небольшой экскурс в историю вопроса для участников и гостей сессии провела консультант по категорийному управлению и ценообразованию в ритейле, автор профильных экспертных книг Гульфира Крок.

«Основной тренд, который кардинально изменил подходы к ценообразованию и привел к появлению динамического ценообразования, известен во всём мире как «прозрачные цены». Он также пришел в офлайн-ритейл из онлайна, где давно уже были развиты решения, помогающие покупателю при наличии выхода в интернет узнать цену на любой товар в любом месте географии, — рассказала Гульфира Крок. — Развитие этого тренда в офлайне, в том числе с помощью онлайн-приложений, прайсчекеров итп, резко увеличило ценовую конкуренцию во всех сферах ритейла во всём мире и вынудило участников рынка активнее мониторить друг друга, снижая по цепочке цены. Достаточно было, чтобы хотя бы один конкурент в цепочке начинал демпинговать, чтобы все остальные её участники также начали снижать цены. Такая ситуация привела к тому, что в какой-то момент ритейлеры начали массово терять маржу. Тут им на помощь и пришла технология динамического ценообразования, которая позволила точно вычислять момент, когда следовало бы повысить цену на товар и, таким образом, нарастить маржу».

Несмотря на то, что заявленная тематика сессии касалась лишь вопросов динамического ценообразования, но эксперты подробно обсудили технологию электронных ценников, которая позволяет реализовать на практике все преимущества этой технологии. О преимуществах работы торговой сети с электронными ценниками рассказал директор по аналитике ТС «Красный Яр» и альянса «Восточный союз» Андрей Кудрин. Эта крупнейшая в СФО торговая сеть внедрила данную технологию   при поддержке компании «Цифровые технологии ритейла» в сентябре 2021 года и сегодня инновация работает в нескольких магазинах сети.

«Хотя мы не меняем цены каждый день, но на текущий момент работа с бумажными ценниками в торговом зале занимает достаточно много времени, — рассказал Андрей Кудрин. — Особенно эта проблема актуальна для супермаркетов, где ассортиментная матрица составляет от 7 до 15 тысяч SKU и доля промо достигает в среднем 40%. Это, во-первых, существенная экономия трудового ресурса торгового зала, а во-вторых качество услуги для покупателя растёт (а значит и его лояльность), так как цена товара на полке и на кассе максимально соответствует. Покупатель не задаётся вопросом, сколько стоит тот или иной товар. Это особенно важно в ситуациях, когда цены приходится менять часто (как пришлось совсем недавно из-за известной ситуации на рынке). В наших магазинах, тестирующих данную технологию, суммарная экономия времени персонала на обновление ценников составила более 2 часов в день. Это сэкономленное время персонал тратил на обслуживание зала и покупателей на кассе. И это тоже один из способов монетизации электронных ценников, когда вы имеете более высокие показатели наличия товаров именно на полках торгового зала, а не на складе».

Но если электронные ценники настолько хороши, то почему эту технологию не спешат широко внедрять в работу отечественные гиганты отрасли, например, X5 Retal Group? Независимый консультант, партнёр консалтинговой группы «Тривизиум» Григорий Шанаев объяснил этот парадокс нежеланием крупных игроков «вскакивать на последнюю подножку».

«На самом деле наши гиганты очень активно экспериментируют с новыми технологиями, — объяснил участникам дискуссии Григорий Шанаев. — Например, у группы X5 есть «экспериментальные» магазины, где они отрабатывают как раз новые технологии, в том числе, в областях динамического ценообразования и управления вниманием. Но дело в том, что они пытаются опередить время. Они понимают все преимущества технологии электронных ценников, но уже смотрят на 1-2 шага вперёд, в сторону технологий активного управления внимания, в сторону интерактивных LED-витрин, LED-реек, панелей итп. Поскольку внедрение новых технологий — это достаточно продолжительный по времени процесс, — на кон компания ставит чисто имиджевую задачу, как оставаться первой на рынке, в том числе с позиции технологий. Завершение массового внедрения электронных ценников в огромной сети магазинов по всей России. Компания, которая, напомню, торгуется на бирже, не может себе позволить, чтобы в медиапространстве говорили, что она внедрила в работу «устаревшую» инновацию. Да, мы с вами понимаем, что электронные ценники и система динамического ценообразования долго не потеряют актуальность, но такого рода оценки влияют на акции».

Но о лидерстве думают не только гиганты. Региональная сеть «Находка», представленная в 11 регионах России, уже оценила все преимущества электронных ценников и минувшей весной внедрила на их основе новый маркетинговый инструмент — тематические шаблоны, разработанные специалистами компании «Цифровые технологии ритейла». Ценники в «Находке» не только информируют покупателей о цене, но и, например, «поздравляют» их с праздниками.

«Мы выбрали определённые даты — 8 марта, Пасха, 1 мая, День Победы, День защиты детей, — рассказал заместитель генерального директора по развитию и ИТ торговой сети «Находка» Павел Зубков. — Праздничные шаблоны на ценниках мы начинаем применять за 3-4 дня до события и держим их ещё в течение 3-4 дней после. Ассортимент товаров, который будет выделен таким праздничным шаблоном, определяет наш маркетинговый отдел, но в среднем это не более 50-60 SKU по магазину. Проанализировав первые результаты такой акции, мы увидели, что там, где применялись шаблоны, рост товарооборота относительно показателей в среднем по сети составил +2473 рублей на 24 SKU на акции 8 марта, а на Пасху рост товарооборота в конкретном магазине составил 11093 рублей на 33 SKU. А ведь мы просто добавили шаблоны к стандартным ценникам».

Подводя итоги панельной дискуссии, её модератор, исполнительный директор компании «Цифровые технологии ритейла» Михаил Ланцов указал на своевременность новых цифровых технологий для ритейла в условиях современной нестабильной ситуации на рынке.

«Ритейл научился считать деньги, и мы видим, что те скептики, которые ещё полгода назад говорили, что вместо «дорогих» электронных ценников лучше наймут больше персонала, чтоб резать бумажные ценники, теперь внимательнее присматриваются к нашим продуктам, — отметил Михаил Ланцов. — Доказана эффективность систем электронных ценников, динамического ценообразования и управления вниманием для целей роста розничного товарооборота и фронт-маржи. Тем более что предлагаемая нами арендная модель обслуживания вообще не требует от торговых сетей инвестиций в эти технологии».


Подпишитесь на рассылку «Умной Страны»
Подписаться