Они начнут работать с должниками с 1 сентября
Они начнут работать с должниками с 1 сентября
Новости
ВТБ готовится заменить коллекторов роботами
Они начнут работать с должниками с 1 сентября
Второй по величине активов банк России ВТБ с 1 сентября внедрит в работу робота-коллектора. Он будет использоваться для телефонных разговоров с клиентами, чей срок просрочки не превысил 30 дней.
В настоящее время проект находится на этапе тестирования. В банке отметили, что внедрение робота-коллектора не заменит работу с заемщиками в обычном режиме.
По словам зампредседателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, робот не испытывает эмоциональные потрясения, не требует затрат на содержание и соблюдает стандарты общения в разговоре с клиентами.
«Мы его (робота-коллектора – прим.) официально запускаем с 1 сентября. Он уже работает «в пилоте», а с 1 сентября мы его в «промышленный» режим переводим», - приводит его слова Агентство экономической информации «Прайм».
ВТБ находится в числе лидеров по объемам кредитования в России. По данным банка, каждый пятый кредит в стране выдан группой ВТБ.
С 2016 года в России действует закон, ужесточающий требования к работе коллекторов. Им запрещено звонить должникам чаще раза в день, применять физическую силу, угрозы и оказывать психологическое давление.
Больше научных новостей смотрите на сайте Физтехпарка.
