Российский рынок видеоконференцсвязи (ВКС) демонстрирует устойчивый рост: по данным BusinesStat, за последние четыре года сегмент увеличился почти на 90%. Формат удаленной и гибридной работы закрепился в корпоративной среде — 75% компаний считают ВКС ключевым элементом бизнес-процессов. Однако простая цифровая фиксация встреч перестает быть основной функцией: технологии переходят в фазу, где ВКС становится инструментом управления и поддержки стратегических решений.

Как видеоусталость снижает эффективность управленческих процессов

Расширение удаленных форматов имеет и негативные последствия. Согласно последним данным, около трети сотрудников сталкиваются с видеоусталостью, а часть участников встреч имитирует свое присутствие. Это отражается на качестве обсуждений и приводит к потере контекста.

CEO MeetFlow Антон Калабухов отмечает, что значительная доля информации утрачивается в течение часа после завершения встречи. При этом именно данные о мотивах решений, обсуждаемых рисках и альтернативных сценариях чаще всего не фиксируются в корпоративных системах.

По данным McKinsey, управленцы тратят до 16 часов в неделю на восстановление деталей прошлых обсуждений. В масштабах крупных организаций такие трудозатраты формируют ежегодные потери, исчисляемые миллионами рублей.

Три этапа AI-трансформации видеоконференций

Первая волна: автоматизация
Международные платформы Zoom, Microsoft Teams и Google Meet за последние полтора года интегрировали базовый функционал на основе ИИ — запись, транскрипцию и автоматические саммари. Аналогичные решения развиваются и на российском рынке. По данным «МТС Линк» и J`son & Partners Consulting, ИИ-автоматизация позволяет сокращать нагрузку на руководителей в 2–3 раза и экономить 75–153 тыс. рублей на одного сотрудника ежемесячно.

Вторая волна: интеллектуализация
На рынок выходят решения, способные анализировать смысл встреч, выявлять болевые точки в коммуникациях и прогнозировать результативность обсуждений.

Третья волна: корпоративный интеллект
Голосовые данные совещаний, тренингов, клиентских звонков и презентаций формируют новый вид цифрового актива — «корпоративную память». Ее структурирование и анализ превращают ВКС в инструмент выработки решений, а не просто обмена информацией.

Основатель Zoom Эрик Юань прогнозирует, что до 90% рутинной работы в ближайшие годы перейдет к ИИ. Уже тестируются решения, позволяющие «цифровым двойникам» сотрудников параллельно участвовать в нескольких встречах, вести диалог и формировать итоговые отчеты.

Новая визуализация: VR, 3D и метавселенные

В сфере презентаций технологии VR и метавселенных создают потенциал для перехода от статичных схем к интерактивным моделям процессов и продуктов. Такие инструменты могут существенно повысить эффективность стратегических сессий и продуктового планирования. По прогнозам Эрика Юаня, AR/VR-интерфейсы станут одним из ключевых элементов управления в связке с AI-агентами.

Российский рынок: импортозамещение и рост зрелости технологий

Импортозамещение стало ключевым драйвером развития отрасли. С 2021 по 2024 год доля российских решений на рынке ВКС выросла с 30% до 70–90%, а объем рынка достиг 24,9 млрд рублей. Большинство компаний намерены продолжать использовать отечественные платформы даже при возвращении зарубежных поставщиков.

Аналитики прогнозируют к 2028 году рост рынка до 30–35 млрд рублей и постепенную консолидацию до 3–5 крупных игроков. В числе технологических лидеров уже выделяются IVA, VK Tech и TrueConf, достигшие функционального равенства с зарубежными продуктами и обеспечившие более высокий уровень безопасности.

Прогноз: переход к агентным системам и экосистемной модели

Антон Калабухов отмечает, что в ближайшие год-два интеллектуальные функции — транскрипция, перевод и саммари — станут стандартом для любой ВКС-платформы. Следующий этап — внедрение AI-агентов, способных выполнять задачи сразу после встреч: от настройки маркетинговых кампаний до подготовки проектной документации.

«К 2030 году ВКС станет частью единой экосистемы, объединяющей коммуникации, аналитику и процессы принятия решений. Оценка глобального рынка в $60 млрд к 2033 году отражает не просто расширение сегмента, а глубокую трансформацию управленческих моделей», — резюмирует эксперт.