Об этом пойдет речь на третьей ежегодной конференции Intercom, посвященной коммуникациям 

Об этом пойдет речь на третьей ежегодной конференции Intercom, посвященной коммуникациям 

События
20.09.2018 10:34
отправить
Задать вопрос
по материалу
Новость дня
Финал всероссийского III конкурса HR–ов пройдет в Москве
Новость дня
Офис – там, где ты
Новость дня
Какое будущее у майнинга: мнение экспертов
Новость дня
Никита Куликов: Боевые роботы – это то же самое что автомат Калашникова
Новость дня
Могут ли у роботов появиться эмоции?
Новость дня
Нейросети на практике: работающая технология или маркетинговая уловка
Новость дня
Как не попасть в ловушку криптовалютных мошенников
Новость дня
Почему биткоину сложно достичь прежних высот
Новость дня
Роботы вместо начальников
Новость дня
Роботы из международных корпораций
ещё...
 

Как автоматизировать бизнес-процессы

Об этом пойдет речь на третьей ежегодной конференции Intercom, посвященной коммуникациям 

Ежегодная бизнес-конференции Intercom пройдет 11 октября в Москве. Конференция будет посвящена коммуникациям для бизнеса. Одной из основных тем станет автоматизация бизнес-процессов за счет использования интеллектуального автоответчика IVR и когнитивных помощников. Ожидаемое количество участников — более 400 человек.

При подготовке мероприятия организаторы опирались на опыт зарубежных коллег. «Мы стараемся не замыкаться на локальном рынке, приглашая на конференцию зарубежных спикеров», – подчеркнул один из организаторов конференции INTERCOM, CEO компании Voximplant Алексей Айларов.  

Специальным гостем конференции станет Саймон Дадли — глава департамента продуктовой стратегии и продаж направления Video collaboration в Logitech. Он расскажет про видеоконференцсвязь и ответит на вопрос: «Почему после 25 лет неудач наконец-то все начинает работать?». На стенде компании можно будет познакомиться с новой линейкой оборудования для видеосвязи.

Хедлайнерами бизнес-секции выступят спикеры из Google, Voximplant, Яндекс, Virgin Connect, Mail.Ru, ВКонтакте и Voxbone. Доклады-кейсы ожидаются от Андрея Савицкого — руководителя направления «Общегородской контакт-центр» из департамента информационных технологий города Москвы, Тараса Свиташева — Head of Customer Service GrowFood, Павла Макуха — Sales Product Manager SkyEng. Спикеры расскажут, как запускался общегородской контакт-центр столицы, зачем сервису по доставке еды высокотехнологичный облачный контакт-центр, и какой путь прошел SkyEng от Google таблиц к автоматизированной платформе обработки лидов.

Техническую составляющую коммуникационных сервисов обсудят в зале с докладами, ориентированными на разработчиков. Хедлайнерами секции станут спикеры из компаний Google, Voximplant и Angry Developers. В этом году главные темы секции: искусственный интеллект, NLP (технология нейролингвистического программирования), ML (машинное обучение) и нейронные сети. Спикеры расскажут, как научить роботов поддерживать разговор во время звонка, как правильно использовать NLP при создании диалоговых скриптов в текстовых и телефонных ботах и как, например, могут пригодиться нейронные сети в разработке определителя голосовой почты.

Организатор конференции — Voximplant — анонсирует обновления своей платформы, которая теперь позволяет создавать омниканальные (взаимно интегрированные) контакт-центры, объединяющие практически все возможные каналы общения с клиентами: звонки, видеочаты и чаты с клиентами из мессенджеров и СМС.

Познакомиться с современными технологиями можно до начала мероприятия. Организаторы конференции запускают конкурс, участникам которого предлагается отгадать пять ребусов, загаданных виртуальным консультантом.

Сайт конференции: https://intercomconf.com/
Место проведения: Пространство Весна, ст. м. Красносельская

Смотрите также:


Финал всероссийского III конкурса HR–ов пройдет в Москве
«Лучший по профессии»: цифровая экономика как новый вызов и новые возможности для профессионального HR-сообщества
08.11.2018 11:00
В Москве пройдет церемония вручения премии «ТОП-1000 российских менеджеров»
Мероприятие проведут Марианна Максимовская и Юрий Кобаладзе
12.10.2018 15:41