По данным Yandex, что в среднем ежемесячные запросы на онлайн-психологические услуги достигли 67 тысяч, опережая комбинированный спрос на услуги психологов в Москве и Санкт-Петербурге, который составил 62 тысячи. Этот тренд на увеличение интереса к онлайн-формату подтверждается и исследованием Yota. Согласно последнему посещаемость психологических онлайн-платформ в 2023 году увеличилась в 1,5 раза по сравнению с 2022 годом, пишет пресс-служба портала Live.Life.

Это говорит о сломе тенденции и появлении новых трендов, отмечают эксперты компании:

• Интерес к психологической помощи в онлайн-формате демонстрирует устойчивый рост не только в кризисные моменты, но и в периоды стабильности.
• Постепенно меняется взгляд на психологическое онлайн-консультирование, оно перестает быть экзотикой, а становится нормой, обыденностью.
• Виртуальное консультирование превращается в интегральную часть повседневной жизни, развиваясь на основе собственной динамики, независимо от внешних стрессов и потрясений.

Дополнительным свидетельством этого тренда стал впечатляющий рост количества платформ, предлагающих онлайн-услуги психологического консультирования. В авангарде этого движения оказался сервис Psysovet, дебютировавший в 2015 году. За ним последовали другие пионеры рынка: Ясно и Alter, появившиеся в 2017 году, а в 2018 году арена услуг пополнилась как минимум еще пятью новыми игроками — Новая практика, Брейнилд, Zigmund.online, Youtalk, Meta. Продолжение нашло свое выражение в 2019-2020 годах с появлением Контакт, Psy-psy, Спокойно, Psychologram, Инсайт, Орбис. В 2023 году рынок пополнился сервисом Live.Life.

Анализ запросов в Yandex показал, что за 4 года карта психологических проблем претерпела существенные изменения:

• В пандемию на первом месте был «стресс» (790 тыс. запросов в среднем в месяц).
• В 2023 году уровень «стресса» снизился на 8% — до 723 тыс. и в лидеры вышла «депрессия». Ее градус в 2023 году просто зашкаливал — в среднем 738 тыс. обращений в месяц. За последние 4 года — это самый высокий показатель, плюс 21% по сравнению с пандемией (612 тыс.) и плюс 6% по сравнению с 2022 годом (702 тыс.).  
• Замыкает тройку лидеров последних двух лет «одиночество». Однако с каждым годом острота проблемы спадает.
• В 2023 году на сцену также вышло «выгорание». Запросы на эти вопросы росли быстрее остальных. Так, в 2023 году спрос на тему «выгорание» составил 176 тыс., что на 32% больше чем в 2020 (133 тыс.) и на 14% больше, чем в 2022-ом (155 тыс.).
• Тема «расставаний» стала второй по скорости прироста в поиске. В 2023 году люди стали собирать информацию о расставаниях на 21% чаще, чем в 2020 году (с 315 тысяч запросов до 380 тысяч), и на 7% чаще, чем в 2022 году (356 тысяч запросов). Это показывает, что проблемы в личных отношениях волнуют людей независимо от того, что происходит в мире вокруг.