Большинство россиян негативно относятся к рекламным коммуникациям, которые воспринимаются как вторжение в личное пространство. К таким форматам аудитория в первую очередь относит телефонные звонки, рассылки в мессенджерах и push-уведомления. Об этом свидетельствуют данные исследования агентства FAVES Communications, опубликованные Sostav.

Антилидеры: звонки, мессенджеры и push-уведомления

Наибольшую неприязнь у респондентов вызывают телефонные звонки с предложениями товаров и услуг — этот канал отметили 52% опрошенных. На втором месте оказались рассылки в мессенджерах (46%), на третьем — push-уведомления (43%).

В число других раздражающих форматов вошли всплывающие баннеры на сайтах (41%) и SMS-рассылки (37%).

Почему «входящая» реклама вызывает раздражение

По словам основателя FAVES Communications Юлии Царевой, все наиболее отталкивающие каналы объединяет общий фактор — неожиданный входящий поток информации, который оказывается неуместным и отвлекающим.

«Это вторжение в личное пространство, зачастую происходящее в неподходящее время. При этом важно учитывать и частоту контакта: чем больше уведомлений и баннеров, тем выше уровень раздражения и тем сильнее желание пользователя отправить компанию или сайт в „черный список“», — отмечает она.

Эксперт также подчеркивает, что такие коммуникации часто оказываются неэффективными с точки зрения бизнеса: звонки сбрасываются в первые секунды, сообщения удаляются без прочтения, а страницы с баннерами быстро закрываются. В результате негативное впечатление сформировано, а смысл до аудитории не донесен.

Форматы с умеренной реакцией аудитории

Реже недовольство у россиян вызывают email-рассылки — их отметили 34% участников опроса. Еще меньше раздражения вызывают офлайн-форматы: листовки, флаеры, купоны и буклеты (31%).

Спокойное отношение к этим каналам объясняется возможностью контроля со стороны пользователя. Электронные письма можно отсортировать, отправить в спам или отписаться от рассылки, а бумажная реклама встречается значительно реже и воспринимается как менее навязчивая.

Наименее раздражающие каналы: блогеры и нативные публикации

Минимальный уровень негативной реакции аудитория демонстрирует в отношении интеграций с блогерами (25%) и нативных публикаций в СМИ (20%).

Как поясняет Юлия Царева, эти форматы обладают сразу несколькими преимуществами. Во-первых, они чаще представляют собой полезный или развлекательный контент без прямого рекламного посыла. Во-вторых, аудитория самостоятельно выбирает удобное время и формат потребления информации.

Кроме того, нативные публикации в медиа и блогах позволяют брендам системно присутствовать в поисковой выдаче и ответах нейросетей по профильным запросам, формируя доверие и узнаваемость без прямых продаж.

Большинство россиян против навязчивой рекламы.

Согласно результатам исследования, лишь 7% респондентов заявили, что их устраивают все каналы коммуникации с брендами.

Опрос проводился среди 1498 экономически активных интернет-пользователей из России в возрасте от 18 лет.