Эксперт по стратегическим коммуникациям и образовательным технологиям, со-основатель школы коммуникаций JM Academy, CEO коммуникационного агентства JM Communications Юлия Мохова рассказала сооснователю цифровой платформы и сооснователю цифровой платформы «Умная страна» Ольге Ручьёвой о том, как сегодня меняется отношение к лидерству, почему повышается ответственность лидера за коммуникации, которые он выстраивает и за решения, которые он принимает.
Лидерство становится более доступным
— Юлия, можете оценить, как, на ваш взгляд, в обществе меняется отношение к лидерству?
— Во все времена людям был интересен яркий харизматичный лидер, способный вести за собой. Слово «харизма» происходит от др.-греч. χάρισμα «милость, дар», быть харизматичным — «быть приятным, делать приятное, угождать. До сих пор идут большие споры о том, можно ли в себе развивать харизму или это врожденный дар? Дискуссия эта открыта. Но, тем не менее, харизма у лидера всегда видна. Посмотрите на Илона Маска или Марка Цукерберга. При том что их лидерские качества неоспоримы, к харизме Цукерберга, на мой взгляд, есть вопросы. Несмотря на то, что он обладает колоссальными ресурсами.
Лидерство сейчас — это естественная черта, компетенция, функциональность успешного человека, к которой надо стремиться. Если раньше лидерство существовало только для избранных, то сейчас, в эпоху развития цифровых технологий, лидерство становится более доступным.
— Какими качествами должен обладать лидер? Какими компетенциями?
— Современный лидер должен уметь привлекать к себе внимание, обладать навыками ораторского мастерства, уметь понимать групповую динамику — как увлечь за собой команду, сформировать общественное мнение и должен обладать проектным мышлением. Чем более стратегические проекты есть в его портфолио, тем более крупным лидером он может стать для политических или бизнес-проектов. Важно иметь развитые навыки коммуникации, как внутри своей команды, так и во вне. И быть привлекательным для той аудитории, на которую вы рассчитываете, причем речь как о внешней привлекательности, так и о соответствии тем ценностям, которые есть у вашей целевой аудитории.
Эффект от коммуникации усиливается
— В чем специфика коммуникации, которую выстраивает лидер?
— Хороший лидер, осознанно или нет, занимается личным брендингом и позиционированием проектов, которые он ведет. Поэтому он должен обладать навыками внешних и внутренних коммуникаций.
Внутренних — для того, чтобы мотивировать команду двигаться вперед, решать внутренние противоречия, если они возникают, помогать управлять изменениями, которые неизбежны.
Внешними — чтобы отстаивать свою точку зрения, мнения своей команды, своей аудитории, быть ее голосом. Причем делать это правильно, чтобы и он и команда получали дополнительные преференции, льготы и прочее.
— Как меняются коммуникации в новом мире?
— Коммуникация — сильнейший инструмент управления всем происходящем в мире. Коммуникации могут быть позитивными и созидающими, позволяющими выстраивать крутые команды и бизнес-проекты, политические инициативы — они делают жизнь общества лучше. А способны быть и чрезвычайно токсичными. Про «правильные» и конструктивные коммуникации написано большое количество учебников, это то, что работает на протяжении многих веков. Токсичность — тема тоже вечная, она распространяется на отношения как между отдельными субъектами, так и на взаимоотношения разных корпораций или стран. Одним из ярких примеров является токсичная пропаганда такой коммуникации, как культура отмены. Она существует в разных странах и выглядит как эффект от глобального буллинга отдельных личностей, определенных компаний. Это мешает коммуникациям эффективно развиваться. В новом диджитал-мире коммуникации распространяются с огромной скоростью. Поэтому скорость принятия решений, как созидательных, так и разрушающих, растет кратно, информация достигает практически каждого представителя целевой группы, поэтому и эффект от коммуникации становится сильнее. Таким образом, на лидере лежит большая ответственность за коммуникацию, важно думать о том, что будет дальше, к чему приведут те или иные заявления.
Профилактика выгорания
— Лидерство подразумевает большое количество стрессов. Какие технологии защиты от выгорания при колоссальном уровне стрессов сегодня наиболее эффективны?
— Как говорил исследователь в области стресса Ганс Селье, избавить нас от стресса может только смерть. Стресс — это защитная реакция нашего организма на все изменения, которые с нами происходят. Мир наш изменчив постоянно и нам надо научиться к нему приспосабливаться. Именно неадекватная реакция на изменения, когда человек сам себя начинает разрушать, очень показательна. Важно научиться принимать изменения и реагировать на них максимально конструктивно.
Одна из основных техник защиты от выгорания — это способность разгрузить свое сознание, чтобы дать себе отдохнуть. Техники защиты могут быть как психологические, так и физиологические. И те и другие между собой очень тесно связаны, поэтому иногда не отделимы друг от друга.
Если мы говорим про классические техники разгрузки сознания, то это техники медитации. Понятно, что лидер не может отключить себя надолго, но небольшая 15-минутная медитация помогает разгрузиться и помочь себе. О положительном эффекте от медитации рассказывают многие успешные лидеры.
Помогают и физиологические техники, такие как техники дыхания: дыхание по квадрату, глубокое дыхание.
Если говорить о максимальном и системном эффекте техник защиты от стресса, то речь пойдет о пресловутом балансе личной жизни и работы. Если человек хочет быть успешным долгое время, то просто необходимо находить время для тех вещей, которые его заряжают, а не «высушивают». С точки зрения энергетики, мыслительной деятельности. Это могут быть хобби или путешествия, чтение книг или музыка, релаксация — какое-то серьезное переключение деятельности, позволяющее телу и мозгу отдыхать. Потому что стресс проявляется и на физическом уровне — зажимы, психосоматическое проявления.
Резюмирую, если говорить о техниках защиты от стресса на колоссальном уровне, лидер — как лицо, управляющее проектами, должен также мыслить системно и планировать для себя и команды некие системные мероприятия, позволяющие преодолеть стресс, будь то командообразующие мероприятия или более частные техники: медитации, занятия спортом и др. Главное — системность в этом вопросе.
ESG-лидерство — это настоящая ответственность
— В каком направлении, по вашим оценкам, будет развиваться тема лидерства?
— Лидерство — от английского слова «lead» — вести. Предполагается, что определенная группа людей делегирует конкретному человеку ответственность за принятие решения. Это ситуация важная и необходимая для того, чтобы объединившись в команды, добиться определенных важных результатов. Лидеры сплачивают строителей вокруг дамбы, где произошел прорыв, лидеры объединяются, когда надо построить завод…лидерство — тема вечная, это необходимый элемент приспособления человеческой цивилизации к миру, к возможности существовать в нем. Лидерство может развиваться самыми разными способами, оно может быть более экологичным.
Сейчас большое внимание уделяется тренду на ESG, когда лидер будет учитывать последствия своих действий и действий своей команды на любом уровне — бизнес и политика, окружающий мир и социум. Но бывает и так, что лидер переносит токсичные ценности в окружающий мир, что приводит к неприятным последствиям. Так в каком же направлении будет развиваться тема лидерства?
Однозначного ответа нет, лидеры будут всегда и они будут разными. Современные лидеры, как и было испокон веков, будут привлекать свои целевые группы с помощью новых возможностей. Если будет развиваться сфера обучения и развития человека, то навыки и запрос на лидерство также будет развиваться. Другой вопрос, что настоящее лидерство, ESG-лидерство — это настоящая ответственность, и это стоит учитывать.
Юлия Мохова
Эксперт по стратегическим коммуникациям и социально-ответственному инвестированию
Амбассадор инновационных образовательных технологий
Со-основатель школы коммуникаций JM Academy
·Генеральный директор агентства JM Communications
Кофаундер проекта социального предпринимательства MILOK
Филантроп, преподаватель, член РАСО
Сфера профессиональной экспертизы:
Стратегические коммуникации
Digital-коммуникации
Образовательные технологии
EdTech
HR в коммуникациях
· Управление репутацией
Искусственный интеллект и высокие технологии в PR
Социальное предпринимательство, социальный PR, проекты корпоративной социальной ответственности
Факты:
Признанный эксперт в области связей с общественностью
Идеолог и со-основатель школы коммуникаций нового поколения JM Academy
Преподаватель трех вузов по специальности «реклама и связи с общественностью», автор научных статей, методических пособий по PR
Исполнительный директор всероссийского конкурса студенческих команд Лучник Future
Действующий член РАСО, SMALL Agencies Hub, член Экспертного совета национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник»
Филантроп, социальный предприниматель, занимающийся развитием социальных инвестиций на государственном уровне
Цифры:
20 лет в отрасли коммуникаций, медиа и управления
Более 150 брендов, с которыми состоялись общие проекты
Более 300 мероприятий федерального и международного значения
В течение 6 лет – исполнительный директор премии «Серебряный Лучник-Приволжье»
Более 5 лет преподавательского стажа
С 2021 года – исполнительный директор Всероссийского конкурса «Лучник Future»
Участие в проектах:
Участие в организации международного социального проекта Football For Friendship (Лондон, Берлин, Лиссабон, Милан)
Информационное сопровождение Эстафеты Олимпийского огня (Ингосстрах), 49 городов России
Работа над формированием бренда агентства недвижимости Vym Canaris, о. Тенериф, Испания
Организация проекта «200 лет со дня рождения Тургенева» (Россотрудничество), Брюссель
Продвижение продукции бренда «Савушкин продукт», Беларусь, Россия
Открытие первого в России модульного центра обработки данных (МТС)
Информационное сопровождение деятельности Балтийской АЭС
Информационное сопровождение деятельности компании «Транснефть - В. Волга»
Корпоративный фестиваль «Факел» (Газпром)
Всероссийский финал футбольного турнира «Кожаный мяч – Кубок Coca Cola»
Информационное сопровождение регистра доноров костного мозга, все города России
Международный инклюзивный форум «Территория РИТМа»
Фото предоставлено экспертом
