За последний год россияне стали менее оптимистично оценивать потенциал искусственного интеллекта в выполнении рабочих задач. Согласно исследованию SuperJob, средняя оценка доли обязанностей, которые могут быть автоматизированы с помощью ИИ, снизилась с 31% до 28%. Одновременно выросла доля тех, кто не видит для нейросетей применения в своей профессии.
Число скептиков растет
Если год назад 18% респондентов считали, что искусственный интеллект не сможет выполнять ни одну из их рабочих задач, то теперь такой точки зрения придерживаются уже 24% опрошенных.
При этом мужчины оценивают возможности ИИ заметно выше женщин. По их мнению, технологии способны взять на себя около 31% рабочих обязанностей, тогда как женщины оценивают этот показатель в среднем в 26%.
Возраст также влияет на восприятие искусственного интеллекта. Среди россиян младше 35 лет считают, что ИИ способен выполнять около 31% их задач, а каждый пятый уверен, что технологии в его профессии неприменимы. Среди работников старше 45 лет оценка потенциальной автоматизации ниже — 23%, а доля убежденных скептиков достигает 28%. Многие представители этой возрастной группы считают, что наилучший результат возможен только при сохранении контроля со стороны человека.
Рабочие чаще верят в автоматизацию, чем специалисты с высшим образованием
Россияне со средним профессиональным образованием оценивают потенциал искусственного интеллекта выше обладателей дипломов вузов. По их мнению, автоматизировать можно около трети рабочих задач (33%), тогда как специалисты с высшим образованием называют в среднем 26%.
При этом именно среди выпускников колледжей и техникумов больше тех, кто уверен, что ИИ не сможет заменить их труд. Так считают 32% респондентов против 20% среди специалистов с высшим образованием.
Операторы кол-центров пересмотрели свои ожидания
Наиболее заметно за год изменилось мнение операторов кол-центров. Если в 2025 году представители этой профессии считали, что искусственный интеллект способен выполнять более половины их обязанностей (52%), то сейчас эта оценка снизилась до 38%.
В то же время уменьшилась и доля тех, кто полностью исключает возможность замены человека нейросетями, — с 33% до 19%.
Значительно более сдержанно стали оценивать возможности ИИ также PR-менеджеры и бухгалтеры. За год их оценки объема задач, которые можно передать искусственному интеллекту, сократились на 22 процентных пункта. У главных бухгалтеров и квалифицированных рабочих показатель снизился на 20 п.п.
При этом именно среди квалифицированных рабочих оказалось больше всего скептиков: 42% уверены, что искусственный интеллект не сможет выполнять их профессиональные обязанности.
ИТ-специалисты сохранили наиболее взвешенный взгляд
Самыми последовательными в оценке возможностей искусственного интеллекта оказались программисты и системные администраторы. По сравнению с прошлым годом их представления о том, какую часть работы можно делегировать ИИ, практически не изменились.
Авторы исследования связывают это с тем, что специалисты, непосредственно работающие с современными технологиями, лучше понимают как их реальные возможности, так и существующие ограничения. Поэтому они сохраняют прагматичный взгляд на развитие искусственного интеллекта, не переоценивая, но и не отрицая его потенциал.
Иллюстрация создана с помощью нейросети Алиса.
