В технопарке «Сколково» состоялась встреча экспертного клуба «Семья и корпоративная среда». Темой обсуждения стала «Семейноцентричность в корпоративном управлении: поддержка материнства как драйвер устойчивого развития».

Екатерина Анищик, заместитель председателя Ассоциации предпринимателей «Московский бизнес — за семью», подняла тему о том, как забота о семьях не только своих сотрудников, но и клиентов становится драйвером роста для бизнеса.

«В ассоциации мы объединяем бизнес, который внедряет меры поддержки семей для своих клиентов и сотрудников. Мы делаем эти меры видимыми через публикации в СМИ, в соцсетях, через конференции, форумы и так далее. Мы также помогаем компаниям, которые хотят стать семейноцентричными, внедрять такие кейсы», — пояснила Екатерина Анищик.

Она объяснила, почему важно учитывать потребности семей клиентов: «Мама приходит в кофейню с ребёнком, но там нет детского стульчика, негде удобно покормить малыша или подогреть бутылочку с питанием. Семье становится некомфортно, и в следующий раз она может выбрать другое место. Поэтому мы предлагаем бизнесу продумывать товары, услуги и пространства с учётом потребностей родителей с детьми. Это забота о семьях и одновременно возможность привлечь и удержать клиентов», — отметила Екатерина Анищик.

Экономическая выгода, по ее словам, заключается в следующем:

• Когда бизнес фокусируется на семейной клиентской аудитории, то растет средний чек, потому что семья покупает больше, чем один человек.
• Растёт клиентская база, потому что у семьи формируется привычка, а когда дети вырастают, то они тоже возвращаются в компанию.
• Очень хорошо семейноцентричность работает в семейных, родительских и мамских чатах. Если заведение понравилось одной семье или маме, то по сарафанному радио информация о нем быстро разносится в сообществе. Это повышает лояльность аудитории, а привлечение клиентов дешевеет для бизнеса.

В ассоциации выделяют три внешних направления поддержки семей

Привилегии для семейных клиентов. Бизнесу нужно включать в программу лояльности семейные скидки: для многодетных семей, для семей с одним - двумя детьми, различные подарки-сувениры детям в качестве угощения. Нужно вводить семейные тарифы, детские акции, специальные продукты для семей. Это имеет небольшую себестоимость, но приносит потом очень хороший результат и для общества, и для бизнеса.

«Сейчас бизнес реализует подобные проекты по всей стране. Например, в Ижевске ресторан Pasta провёл акцию: при заказе взрослого блюда ребёнок до десяти лет получал блюдо и напиток из детского меню бесплатно. По итогам первого месяца посещаемость выросла на 13,5% по сравнению с предыдущим месяцем, а средний чек — на 6–7%. При этом себестоимость бесплатных блюд и напитков составила 0,05% выручки», — рассказала Екатерина Анищик.

• Кейс «Лепим и Варим» (сеть пельменных): детей до 7 лет кормят бесплатно, по промокоду — набор «Юного сопельменника». Семья приходит целиком, растут чек и LTV.
• Кейс «НЕБО» (спортивно-развлекательные центры): –30% школьнику за пятёрку и бесплатные билеты для многодетных семей. Загрузка площадок в будни и низкий сезон, повторные визиты.
• Кейс Make Coffee: бесплатное какао или тёплое молоко детям до 7 лет. Проект дал +10% LTV семейной аудитории.

Удобная физическая среда для семей: стульчики для кормления, место для коляски и т.д. Очень часто оффлайн-бизнес забывает про это либо сознательно игнорирует, как лишнюю статью расходов, забывая, что это очень быстро конвертируется в дополнительный доход за счёт возврата аудитории.

Примером такого кейса, по словам Екатерины Анищик, является семейная кофейня в Красногорске «Счастье в крошках». Ее основательница, которая сама является молодой мамой, поняла, что ей некомфортно ходить с грудным ребёнком в такие заведения, и она создала кофейню, в которой будет удобно любой маме с любым ребёнком. В ее семейной кофейне есть бесплатная игровая комната с видеонаблюдением, меню без сахара, для мамы — безлактозное молоко без доплаты, возможен подогрев бутылочки, комфортные условия для грудного вскармливания.

«Слава об этом месте разлетелась по всему ЖК, потом по району и сейчас вокруг этого места сформировалась армия лояльных мам», — говорит эксперт.

• Кейс «Кузьминки Молл» — комнаты матери и ребёнка, прокат колясок, стульчики на фудкорте, бесплатная парковка многодетным.
• Кейс «Мама мыла раму» (салон красоты) — детская комната с няней.

Формирование цифровой среды для семей. Это «семейные фильтры», отметки семейных мест на карте, программы лояльности и так далее.

«Мы совместно с 2ГИС внедрили в карту атрибут „Скидки для многодетных семей“. Сейчас с его помощью можно найти более 6 тысяч мест в Москве, где действуют такие скидки. Мы хотим развивать инициативу дальше: показывать и другие меры поддержки семей, а также расширять географию проекта», — резюмировала Екатерина Анищик.

Организаторами встречи выступили экспертный клуб «Семья и корпоративная среда», фонд «Семья 3.0» и Конгресс «Точки роста в бизнесе» при поддержке Skolkovo Women's Forum. Мероприятие собрало более 20 экспертов — представителей крупного бизнеса, НКО, государственной власти и научного сообщества.

Клуб «Семья и корпоративная среда» (семьяикорпорация.рф) — профессиональная платформа семейноцентричных практик российского бизнеса, объединяющая более 70 экспертов и лидеров рынка в сферах HR, ESG, PR, КСО, маркетинга и бизнес-стратегии из более чем 50 компаний. В августе 2026 года на VI форуме «Сильные идеи для нового времени» проект «Семья и корпоративная среда» вошел в «Топ-100» перспективных инициатив и занял лидирующую позицию в проектоном направлении, посвященном поддержке семьи и демографии. Организаторами форума выступают Агентство стратегических инициатив (АСИ) и фонд «Росконгресс», соорганизаторами — ВЭБ.РФ.

Автор фото: Виталий Шупилов.