Искусственный интеллект перестал быть просто инструментом повышения производительности и превратился в психологическую «скорую помощь» для офисных работников. Совместное исследование hh.ru и девелопера Level Group показало: в условиях жестких дедлайнов и внезапных поручений каждый второй пользователь нейросетей быстрее находит решение, а треть — меньше паникует.

Скорость против паники

Наиболее ярко эффект от применения ИИ проявляется в условиях цейтнота. 52% респондентов заявили, что использование нейросетей позволяет им оперативно находить решения при получении неожиданных или срочных задач. Вместо того чтобы тратить время на «раскачку» и анализ проблемы с нуля, сотрудник получает первичный массив данных или структуру ответа за секунды, что критически снижает когнитивную нагрузку.

Почти каждый третий опрошенный (31%) подтвердил, что ИИ помогает снизить уровень стресса при приближении дедлайнов. Нейросеть берет на себя рутинную часть подготовки — составление плана, подбор аргументов, генерацию черновиков — позволяя сконцентрироваться на содержательной доработке. Однако 32% участников исследования признались, что сжатые сроки вызывают у них тревогу вне зависимости от наличия технологий, что указывает на глубокую психологическую природу стресса, которую софтом не «закодить».

Эффект «легкости» как новый вызов

Парадоксальным результатом исследования стал побочный эффект, отмеченный 6% пользователей. Нейросети, по их ощущениям, создают иллюзию легкого решения любой задачи. Это провоцирует откладывание работы «на потом»: зная, что ИИ способен быстро выдать результат, сотрудник подсознательно переносит старт работы ближе к дедлайну. Таким образом, инструмент, призванный спасать от авралов, в отдельных случаях сам становится их катализатором.

Помимо оперативных задач, респонденты отметили пользу ИИ в периоды эмоционального восстановления. Половина опрошенных (50%) заявили, что нейросети помогают им быстрее возвращаться в рабочий ритм после сильной перегрузки или стрессовой ситуации. В то же время 37% заняли жесткую позицию: при профессиональном выгорании технологии бессильны. По их мнению, искусственный интеллект не способен «переломить» длительный кризис, поскольку в таких случаях требуется глубокая психологическая или организационная поддержка, а не цифровой ассистент.

Не замена, а подушка безопасности

Комментируя данные исследования, HR-директор Level Group Валентина Романова обратила внимание на смену поведенческой модели сотрудников:

«По нашим наблюдениям, сотрудники всё чаще обращаются к ИИ именно в моменты высокой неопределённости, когда нужно срочно подготовить материал, разобраться в новой задаче или быстро принять решение. Нейросеть становится не заменой экспертизе, а способом сократить время на поиск первого решения и снизить эмоциональное напряжение, которое сопровождает авралы».

По мнению эксперта, ключевая ценность ИИ в корпоративной среде сегодня — это не столько повышение KPI, сколько создание когнитивного «бампера», который смягчает удар от внезапных изменений в рабочем графике. Однако для полноценной борьбы с выгоранием одного технологического фактора недостаточно: компаниям предстоит пересматривать системы управления нагрузкой и внедрять культуры планирования, где ИИ будет инструментом профилактики, а не пожарной командой.

Иллюстрация создана с помощью нейросети Алиса.